专为家电、家居等制造业品牌厂商打造，解决售后服务管理痛点
家电、家居等制造业品牌厂商，包括但不限于：
电话、微信、门店等多渠道报单，信息汇总繁琐，服务响应效率低
派工混乱且进度不透明，难以监控服务质量和时效性
配件耗材、财务结算与服务质量难以形成闭环管理
总部缺乏对服务商/工程师的标准化管控能力和绩效评估体系
通过全流程数字化管理，打通「用户报单→智能派工→过程追踪→完工结算」服务链，实现售后服务降本、增效、体验升级。
效率提升
成本降低
用户满意度提升
流程数字化
全链路数字化服务体验，赋能家电家居制造业
效率提升50%+，智能派工引擎自动分配工单，移动端实时反馈，电子化工单流实时同步。
成本降低30%，动态结算看板自动核算，风控预警机制实时推送，配件全程可溯。
满足企业个性化需求，公有云SaaS版开箱即用，私有化部署版支持深度集成。
体验全面升级，满足用户、工程师、服务商和总部等多角色使用需求。
多终端协同，全方位满足不同角色需求
微信小程序（报修/进度/评价）
Web后台（全流程管控/数据分析）
Android/iOS APP（接单/反馈/完工）
强大的技术支撑，确保系统稳定高效运行
Spring Cloud + Docker容器化，实现服务解耦与独立部署，提高系统扩展性和维护性
RabbitMQ消息队列 + Redis缓存，有效应对峰值流量，确保系统稳定运行
ElasticSearch日志检索 + 实时计算引擎，提供强大的数据分析与决策支持
支持公有云（AWS/Aliyun）及私有化集群，满足不同企业的数据安全与部署需求
系统可用性(%)
日均工单处理(万)
企业客户数(家)
服务工程师(万)
看看我们如何帮助行业领先企业提升售后服务效率
全国拥有5000+服务网点，年服务量超300万单，通过帮家系统实现服务效率提升60%，客户满意度提升至98%。
快速扩张期企业，通过帮家系统SaaS版快速部署，3个月内完成全国服务网络搭建，服务响应时间缩短70%。
通过帮家系统实现配件管理数字化，库存周转效率提升40%，旧件回收率提升至85%，年节约成本超200万。
